Page 21 - Cooperativismo Sustentável

REPÓRTER CRELUZ
JUNHO | 2023
Rodeio Bonito 21

Conheça as principais funcionalidades e

atividades que são desenvolvidas na estrutura:

Centro Logístico de Distribuição/ Callcenter Centro de Operações da Subestação (COS)
Estacionamento Privativo Um moderno departamento de teleatendimento, conta É responsável pela operação e gerenciamento
A estrutura disponibiliza amplo espaço com- com dois números gratuitos que funcionam com tecnolo- técnico a distância da Subestação Pinhal Augusto
posto por garagens, refeitórios e banheiros. O local gias distintas de comunicação disponíveis 24 horas por dia, Moro, localizada em Pinhal e uma das maiores
proporciona estacionamento privativo para veículos sete dias por semana (0800 510 1818 e 0800 610 1818). Conta subestações de energia do interior do Estado do
utilitários, camionetes e caminhões. Além de ofere- com processo de recebimento de chamadas integrado ao Rio Grande do Sul.
cer segurança patrimonial, aumenta a vida útil tanto sistema Planejamento de Recursos Empresariais (ERP).
dos automóveis e dos equipamentos da cooperativa A estrutura tecnológica foi pensada e preparada Supervisão
quanto dos veículos dos colaboradores. para receber demandas comerciais e técnicas que O Centro de Operações ainda realiza o moni-
visam solucionar mais de 30 processos diferentes de toramento das plantas da Creluz em tempo real, 24
Agência de Atendimento ao Público atendimento aos associados. Como exemplo desses ser- horas por dia, sete dias por semana, através de um
As instalações prediais comportam um ambiente viços estão falta de energia, pedido de ligação, religação, moderno sistema de Circuito Fechado de Televisão
de atendimento presencial aos associados, em ho- verificação de tensão, entre outros. (CFTV). Alguns exemplos de plantas supervisio-
rário comercial, de segunda-feira a sexta-feira, das Conta ainda com autoatendimento pelo WhatsApp, pela nadas pelo centro são usinas, subestação, horto
7h50min às 11h50min e das 13h30min às 18h18min. atendente virtual Creluz Inteligência em Sistemas (CRIS). florestal, almoxarifado central e centros logísticos.
Na agência de atendimento da Creluz são resolvi- Possibilita ainda a opção de atendimento humanizado,
das ou encaminhadas demandas administrativas, entregando um serviço completo, flexível e que permite a Centro de Processamento
comerciais e técnicas que envolvem mais de 30 escolha de cada público consumidor. Oferece mais comodi- de Dados Data Center
processos diferentes de atendimento. dade, agilidade e independência às pessoas. As instalações do prédio Augustino Garbin
ainda comportam um moderno Centro de Proces-
Centro de Operações da Geração (COG) Centro de Operações da Distribuição samento de Dados (Data Center) com sistemas
Controla todo o gerenciamento técnico das 12 O Centro de Operações da Distribuição (COD) permite computacionais da cooperativa, que funcionam
usinas de geração em operação da cooperativa, todo o gerenciamento técnico das equipes de construção e em ambiente síncrono com locais situados estra-
sendo sete hidrelétricas e cinco solares, dentre elas, manutenção. Envolve mais de 4,7 mil quilômetros de redes tegicamente em outras cidades visando garantir
a primeira do Rio Grande do Sul – Solar Boa Vista – elétricas de distribuição da cooperativa, mais de 46,7 mil a segurança e a alta disponibilidade das informa-
operada a distância desde o ano 2016. Ainda abrange postes, mais de 5,7 mil transformadores, 66 religadores ções da Creluz.
as três fotovoltaicas, que compõem o Complexo telecomandados, bancas de capacitores e reguladores Este Data Center é administrado e gerenciado,
Solar Três Arcanjos, localizadas em Ametista do Sul de tensão, entre outros. Permite a gestão, localização e tanto localmente quando a distância, pelos técni-
(São Gabriel, São Rafael e São Miguel) e a recente e alocação das equipes em toda a área de atendimento, com cos do Departamento de Tecnologia da Informação
maior usina solar registrada na Aneel na atualidade, acompanhamento em tempo real. É ium complexo que que compõem o Comitê de Inovação, Segurança,
a Usina Cerro do Sol, localizada em Cerro Grande. envolve pessoas e ativos, distribuídos em 36 municípios. Privacidade e Tecnologia da Cooperativa (CIST).

Jeferson Matielo