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A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), apresenta a lista dos 626 municípios que participarão da 20ª edição da pesquisa que gera índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). A escolha dos participantes ocorreu por meio de sorteio realizado em 6 de junho de 2019, na sede da Agência em Brasília (DF). Acesse a lista de todos os municípios sorteados e também o mapa com a visualização da distribuição desses municípios por todo território nacional no site da ANEEL.

As entrevistas serão realizadas com 27.165 consumidores das 91 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica. A aplicação dos questionários nos municípios sorteados está prevista para o período de 31 de julho a 29 de outubro de 2019 pela empresa Qualitest – Inteligência em Pesquisa, com sede em Vitória /ES.

Realizado anualmente pela ANEEL, desde 2000, o IASC reflete a opinião dos consumidores sobre as distribuidoras e tem como objetivo estimular a melhoria contínua dos serviços. As informações obtidas também auxiliam a ANEEL na identificação das distribuidoras que devem participar do Plano de Resultados e compõe o mecanismo de incentivo na política tarifária definida pela ANEEL.

Em 2002, a Agência instituiu o Prêmio IASC para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. As empresas mais bem avaliadas em cada ano recebem da ANEEL um troféu, um certificado e um selo de qualidade, o qual pode ser usado no material de divulgação de cada empresa. (Aneel – 22/07).

São avaliados cinco quesitos:

• Qualidade percebida;
• Valor percebido (relação custo – benefício);
• Satisfação global;
• Confiança no fornecedor;
• Fidelidade

Na região da Creluz serão sorteados associados dos seguintes municípios:

Ametista do Sul - RS: 36 associados serão entrevistados

Cerro Grande - RS: 29 associados serão entrevistados

Frederico Westphalen - RS: 22 associados serão entrevistados

Pinhal - RS:  25 associados serão entrevistados

Rodeio Bonito - RS: 38 associados serão entrevistados