Fale Conosco

Bem-vindo(a) ao Fale Conosco da Creluz, um espaço dedicado a ouvir você, nosso associado, consumidor ou integrante da comunidade. Aqui, tratamos as manifestações com ética, imparcialidade e profissionalismo, sempre buscando soluções rápidas e eficientes. Nosso objetivo é fortalecer o relacionamento cooperativo e promover melhorias contínuas nos nossos serviços e processos internos.

O Que Você Pode Esperar do Fale Conosco da Creluz

Nosso compromisso vai além de ouvir. Queremos ser um elo de confiança, atuando de forma mediadora e propositiva para atender manifestações como:

• - Elogios: Reconheça boas práticas e serviços.
• - Sugestões: Contribua com ideias para aprimorar a nossa atuação.
• - Consultas: Tire suas dúvidas sobre nossos serviços.
• - Reclamações e Denúncias: Registre problemas ou situações que precisam de atenção especial.

Importante: Este é um canal independente e reservado, onde sua privacidade e anonimato estão garantidos.

O Que o Fale Conosco Não Faz

Para preservar a transparência e a imparcialidade, o Fale Conosco tem limites claros de atuação. Não substituímos os canais de atendimento de primeira instância e não:

• - Modificamos normas ou regulamentos internos.
• - Aplicamos punições ou sanções.
• - Negociamos diretamente com denunciantes ou reclamantes.
• - Interferimos em questões que já estão em esfera judicial.

Como Registrar Sua Manifestação

Contribuir é simples e seguro! Basta preencher o formulário abaixo com sua mensagem. Você pode optar por se identificar ou registrar sua manifestação de forma anônima, garantindo total sigilo sobre as informações fornecidas.

Atenção: Para demandas gerais ou solicitações de atendimento inicial, utilize os canais específicos de cada departamento antes de acionar o Canal do Associado e Cliente.

A Creluz é feita por você e para você. Participe, contribua e fortaleça nosso espírito cooperativo!

[Preencha o formulário abaixo e envie sua manifestação.]