Compromisso com a excelência
Na busca constante para melhorar a qualidade do serviço que presta aos seus associados e também pela excelência em sua gestão, a Creluz investe firmemente em cursos e treinamentos para capacitação de seus colaboradores.
Para isso, desde 1996 participa do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) e há mais de cinco anos conta com os cursos ministrados pela professora Maria Adamoli, que é avaliadora credenciada pelo Programa. Entre os dias 26 e 28 desse mês, uma nova turma de colaboradores realizou os cursos do Sistema de Avaliação da Gestão promovidos pelo PGQP no auditório da Matriz da cooperativa, em Pinhal.
Durante o curso, os colaboradores aprenderam sobre como funciona e o que envolve uma gestão empresarial, o papel de cada pessoa dentro da instituição que representa e ainda sobre a importância do trabalho ser feito sempre buscando a excelência, para que, no final, o produto ou o serviço oferecido seja da melhor qualidade. Além disso, também foram estudados critérios de avaliação das práticas das empresas e, ao concluírem o curso, os funcionários estão capacitados pelo PGQP para autoavaliarem a empresa em que trabalham e podem também se tornarem avaliadores de outras empresas.
De acordo com a professora Maria Adamoli, o PGQP estimula as empresas a refletirem o modo como estão sendo realizadas as atividades nos setores e garante que a partir do momento que as empresas se comprometem com a busca pela excelência, são beneficiadas com a qualidade e produtividade nos processos, com a confiança dos colaboradores, associados e da comunidade em geral e com a melhoria nos processos internos. Para a instrutora é muito importante que “ cada pessoa se organize e trabalhe em prol da empresa, planejando como serão executadas as suas funções, controlando os resultados e aplicando melhorias onde existam falhas.”
A professora garantiu que um dos maiores benefícios trazidos pelo PGQP é ensinar as empresas a fazerem sua autoavaliação, identificando os pontos onde é possível aplicar melhorias e dessa forma oferecer um serviço de melhor qualidade. Para encerrar, Adamoli parabenizou a Creluz por estar aplicando os conceitos dos Programa Gaúcho Qualidade e por ser um modelo de responsabilidade sócio ambiental, gestão de pessoas e capacitação de lideranças.