Creluz é certificada ISO 9001 e 10002
O Grupo Creluz recebeu no final do mês de novembro a auditoria da certificação ISO 9001 e 10002.
Na primeira fase de auditoria o processo de Gestão da Cooperativa foi considerado apto para receber a auditoria de certificação. Já na fase de certificação, o auditor fez uma analise mais prática de verificação se efetivamente no dia-a-dia a Creluz aplica os procedimentos de qualidade previstos em documentos.
A análise do auditor é feita nos registros gerados pelo sistema implantado de forma amostral e contempla todos os setores envolvidos no escopo de certificação.
O Auditor Bernd Hubel, auditor do órgão certificador Brtuv Avaliações da Qualidade S/A, afiliado ao Lead Auditor TuvNord da Alemanha, após sua auditoria no processo considerou que o Sistema de Gestão da Qualidade da Cooperativa atende satisfatoriamente aos requisitos definidos pela norma ISO 9001, bem como a norma 10002 no que tange ao Tratamento adequado as Reclamações do Consumidores.
O processo implantado teve o apoio e organização geral do Consultor Renan Guidarini, como Representante da Direção Valdair Pedro Battisti, como Coordenador da Qualidade Adriano Francisco Cocco, como Representante da Direção no Tratamento das Reclamações Denilse R. R. Romitti e participação fundamental dos colaboradores na elaboração de procedimentos e manutenção dos registros.
O objetivo da Creluz para 2013 é estender o escopo de certificação para toda a Distribuição de Energia.