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A Creluz mais uma vez figura entre as melhores distribuidoras do país. A conquista da 6ª posição no ranking composto por 104 distribuidoras brasileiras que atendem todo o território nacional em um universo de mais de 88 milhões de unidades consumidoras, deixa a cooperativa em posição de destaque a nível Brasil.

A pesquisa que objetiva apurar o grau de satisfação em relação aos serviços prestados culmina com a elaboração do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC), é coordenada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), ocorre de forma anual, segue metodologia científica do órgão regulador que busca avaliar cinco variáreis: qualidade percebida, valor (relação custo-benefício), satisfação, confiança e fidelidade.

A pesquisa é realizada por organização especializada na área contratada através de licitação pública. Na edição 2021, a vencedora do certame foi a empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, localizada em Vitória - Espírito Santo.

O presidente da Creluz, Sr. Elemar Battisti, destaca que a pesquisa é importantíssima à medida que ouve o consumidor e avalia com precisão os serviços prestados pela Cooperativa, serve ainda como parâmetro para avaliação interna, possibilita a comparação a nível de setor elétrico nacional, além de ser utilizada pela Aneel para subsidiar o aprimoramento dos instrumentos regulatórios e a priorização de ações de fiscalização.