Pesquisa de Satisfação do Quadro Social
A Creluz esta realizando a pesquisa de satisfação do quadro social. Esta pesquisa está nas agencias de atendimento disponível para os associados. A quantidade de formulários de pesquisa disponível em cada agencia representa 5% da quantidade de associados daquela região. Conforme POC14 – Pesquisa de Satisfação, o objetivo da pesquisa vem a ser a avaliação do atendimento dado às reclamações dos associados / consumidores e por sua vez medir através de itens como Atendimento aos Associados, Serviços Prestados, Serviços Sociais, Trabalho da Direção entre outros, o índice de satisfação do associado quanto ao trabalho da cooperativa. Conforme o procedimento de pesquisa a meta a atingir na pesquisa é uma satisfação geral de 8,50.