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Dando continuidade ao processo de implementação das normas ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade) e 10002 (Diretrizes para o Tratamento das Reclamações nas Organizações), entre os dias 19 e 22 de março, a Creluz recebeu a visita do consultor Renan Guidarini, que está auxiliando a cooperativa na adaptação aos requisitos exigidos pelas normas, com o objetivo de avaliar e certificar os processos em dezembro de 2012.
Durante a semana, o consultor acompanhou o trabalho que está sendo desenvolvido em todos os setores e orientou os colaboradores na elaboração dos procedimentos padrões exigidos a fim de atender os requisitos da norma. De acordo com o colaborador Adriano Francisco Cocco, Coordenador da Qualidade do Grupo Creluz, todos os setores estão empenhados em alcançar a certificação ISO, o que facilita o desenvolvimento dos trabalhos. “Iniciamos o trabalho em fevereiro com foco na conscientização e entendimento dos colaboradores referente todo o processo. Já nesta semana, o trabalho foi feito junto aos setores envolvidos no desenvolvimento dos procedimentos”, explica o coordenador.
 Os trabalhos terão continuidade durante todo o ano de 2012, e, segundo Cocco, a meta é que em meados de agosto todos os procedimentos exigidos pela norma e estabelecidos pela Creluz, estejam totalmente desenvolvidos. “Assim, poderemos efetuar os registros necessários para a comprovação de implantação dos requisitos e para uma posterior aprovação e certificação do processo”, esclarece.
 As reuniões com o consultor Guidarini estão marcadas mensalmente, onde ele ficará acompanhando os trabalhos durante uma semana e dando orientações aos setores para a continuidade do processo até a certificação.