Reclamação de Danos Elétricos

É a solicitação de registro de reclamação de dano elétrico ocasionado na unidade consumidora, sendo exclusivo para unidades consumidoras do grupo B.

Prazo

Conforme a REN 1000/2021, prazo de análise é de 15 dias quando a solicitação é feita até 90 dias da data da ocorrência e até 30 dias quando solicitada após 90 dias da data do dano elétrico.

Informações

O titular ou responsável pelo CNPJ deverá informar as especificações abaixo para cada equipamento(s) danificado(s):

Marca, modelo, ano de fabricação e nº de série;

Nº telefone para contato;

Dia e horário do suposto dano elétrico;

Provável motivo do dano;

Nº da unidade consumidora.

Documentos necessários para abertura do pedido

Cadastro Pessoa Física

Nº do CPF.

Cadastro Pessoa Jurídica

Nº do CNPJ.

CPF do Responsável

Canais disponíveis para efetuar o processo

Agências de atendimento;

WhatsApp 0800 510 1818;

Atendimento gratuito 0800 510 1818;

Atendimento gratuito 0800 610 1818.

Atendimento gratuito 0800 729 2812.