Registro de Variação de Consumo

Prazo

O prazo de execução da reclamação é de 10 dias.

Informações

• Nº da unidade consumidora;

• Informar o mês que houve a variação;

• Nº de telefone para contato;

Observar os seguintes questionamentos:

• Recebeu visita neste período? 

• Ligou algum equipamento novo?

• Geladeiras e freezers estão em boas condições de funcionamento? 

• Utilizou o ar-condicionado ou aquecedor elétrico neste período?

• Verificou se o medidor gira ou o led Wh pisca quando todos os equipamentos da unidade consumidora estão desligados?

• Quando o disjuntor da medição estiver desligado, o medidor continua girando ou o led Wh continua piscando? 

• Realizou alguma manutenção na instalação elétrica, pode ter ocorrido algum problema no serviço executado?

Documentos necessários para abertura do pedido

Cadastro Pessoa Física

• Nº CPF.

Cadastro Pessoa Jurídica

• Nº do CNPJ.

Canais disponíveis para efetuar o processo

• Agências de atendimento;

• WhatsApp 0800 510 1818;

• Atendimento gratuito 0800 510 1818;

• Atendimento gratuito 0800 610 1818;

• Atendimento gratuito 0800 729 2812;

• Agência Virtual acesso através do site https://www.creluz.com.br/ mediante simples cadastro;

• Aplicativo Creluz Mobi: Instale o app em seu dispositivo móvel. Disponível nas Google Play e na App Store.